Contattare il supporto di 24Magic
24Magic, gestito da Novatrix SRL con licenza Tobique Gaming Commission numero 0000002, offre supporto attraverso due canali principali disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La live chat risponde in pochi minuti e rappresenta il metodo più veloce per risolvere problemi immediati. L'email riceve risposta entro circa 24 ore nei giorni feriali.
Il supporto è erogato in inglese. Quando contatti l'operatore, prepara il tuo numero account e descrivi il problema con precisione per accelerare la risoluzione.
- Email ufficiale: [email protected]
- Live chat disponibile 24/7 dalla piattaforma 24Magic
- Tempi di risposta: chat in pochi minuti, email entro 24 ore feriali
- Supporto in lingua inglese
Questo sito informativo
24magic.it è un portale informativo indipendente che non è gestito da Novatrix SRL né è il sito ufficiale di 24Magic. Questo sito raccoglie e presenta informazioni pubbliche su 24Magic per aiutare i giocatori a comprendere funzionalità, bonus e politiche.
Per assistenza diretta sui tuoi account, depositi, prelievi, bonus o qualsiasi altro servizio fornito da 24Magic, contatta sempre l'operatore tramite i canali ufficiali elencati sopra. Le domande relative a questo portale informativo non ricevono risposta dai team di 24Magic.
Assistenza con account e prelievi
Se riscontri problemi con il tuo account, depositi, prelievi o verifiche KYC, il supporto di 24Magic è il canale corretto. L'operatore elabora le richieste di prelievo entro 72 ore dall'approvazione della verifica, anche se i bonifici bancari possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi aggiuntivi.
Se un prelievo è stato respinto o hai ricevuto un messaggio di contatto entro due settimane dalla richiesta di prelievo, contatta subito il supporto. In tale circostanza, l'operatore potrebbe bloccare l'account e annullare il prelievo se non raggiungibile.
Risorse di gioco responsabile in Italia
Se desideri assistenza su problematiche legate al gioco d'azzardo, in Italia sono disponibili servizi gratuiti e anonimi gestiti da enti pubblici.
Il Telefono Verde Nazionale (TVNGA) offre consulenza gratuita e anonima dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) consente di bloccare tutti gli account di gioco online presso operatori con concessione italiana tramite il portale ADM utilizzando SPID, CIE o CNS.
- Telefono Verde Nazionale: 800 558 822 (gratuito e anonimo, lunedì–venerdì 10:00–16:00)
- Gestito dal Centro Nazionale Dipendenze e Doping dell'Istituto Superiore di Sanità
- Registro Unico degli Autoesclusi: registrazione su adm.gov.it, presso operatori o uffici ADM
- Giocatori Anonimi e Gambling Therapy offrono ulteriore supporto
FAQ
Qual è il modo più veloce per contattare 24Magic?
La live chat è il canale più veloce, con risposte in pochi minuti. È disponibile 24 ore su 24 accedendo al tuo account sulla piattaforma 24Magic. L'email [email protected] offre un'alternativa con tempi di risposta di circa 24 ore nei giorni feriali.
In che lingua è disponibile il supporto?
Il supporto ufficiale di 24Magic è fornito in lingua inglese. Se riscontri difficoltà di comunicazione, prepara le tue domande in inglese o chiedi assistenza tramite la live chat, dove potrebbe essere disponibile una maggiore flessibilità.
Quanto tempo devono attendere i prelievi prima di essere elaborati?
24Magic elabora i prelievi entro 72 ore dall'approvazione della verifica KYC. Carte di credito ed e-wallet vengono accreditati istantaneamente dopo l'elaborazione. I bonifici bancari richiedono fino a 3 giorni lavorativi aggiuntivi dalla banca, specialmente durante i fine settimana e giorni festivi.
Qual è la differenza tra questo sito e il sito ufficiale di 24Magic?
24magic.it è un portale informativo indipendente gestito da terzi, non da Novatrix SRL. Il sito presenta informazioni pubbliche su 24Magic per aiutare i giocatori a comprendere servizi e politiche. Per assistenza sui tuoi account o servizi, contatta sempre l'operatore tramite i canali ufficiali.
Come posso autoescludermi dal gioco d'azzardo in Italia?
Puoi registrarti nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) tramite il portale ADM su adm.gov.it utilizzando SPID, CIE o CNS. Questa registrazione chiude automaticamente tutti i tuoi account presso operatori con concessione italiana. Puoi anche contattare direttamente 24Magic per richiedere periodi di autoesclusione da 6 mesi a 1 anno.
